Условия и положения

Настоящие Условия и положения регулируют все правоотношения между компанией Videopokasb (далее — «Компания») и клиентами (далее — «Клиент»), возникающие в связи с использованием сайта, заказом товаров и получением услуг.

Используя наш сайт или оформляя заказ, Клиент подтверждает согласие с настоящими условиями в полном объёме. Если Клиент не согласен с какими-либо положениями, он обязан прекратить использование сайта.

Услуги предоставляются компанией Videopokasb, зарегистрированной по адресу:

• Адрес: Rue de Rivoli 100, 75001 Paris, France
• Телефон: +33 1 42 85 73 19
• Электронная почта: marketing@videopokasb.ink
• Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

Компания Videopokasb предоставляет следующие услуги:

• Проектирование и изготовление мебели на заказ;
• Консультации по дизайну интерьера;
• Доставка и сборка мебельных изделий;
• Гарантийное и послегарантийное обслуживание;
• Реставрация и ремонт мебели.

Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень предоставляемых услуг без предварительного уведомления.

Оформление заказа на сайте является предложением Клиента заключить договор. Заказ считается подтверждённым после получения Клиентом письменного подтверждения от Компании по электронной почте.

Клиент обязан предоставить точные и полные данные при оформлении заказа, включая:

• Полное имя и контактные данные;
• Точный адрес доставки;
• Подробное описание желаемого изделия или услуги;
• Предпочтительные сроки выполнения.

Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные предоставлением неточной информации.

Все цены указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Стоимость изделий, изготавливаемых на заказ, определяется индивидуально и фиксируется в подтверждении заказа.

Компания оставляет за собой право изменять цены на товары и услуги. Изменения цен не распространяются на уже подтверждённые заказы.

Компания принимает следующие способы оплаты:

• Банковский перевод;
• Оплата банковской картой (Visa, MasterCard, American Express);
• Наличный расчёт при доставке (по предварительному согласованию).

Для заказов на сумму свыше 1 000 евро требуется предоплата в размере 50% от общей стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения товара.

В случае просрочки платежа Компания вправе начислить пени в размере 1,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

Клиент имеет право отменить заказ в течение 14 дней с момента его подтверждения, при условии, что производство ещё не начато. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме.

Если производство уже начато, при отмене заказа удерживается:

• 30% от стоимости заказа — если производство начато менее 48 часов назад;
• 50% от стоимости заказа — если прошло более 48 часов с начала производства;
• 100% от стоимости заказа — если изделие полностью изготовлено.

Стандартные товары (не изготовленные на заказ) могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида и оригинальной упаковки.

Компания гарантирует качество изготавливаемой мебели в соответствии с утверждённым проектом и использованными материалами. Гарантийный срок составляет 24 месяца с момента доставки.

Компания не несёт ответственности за:

• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или несоблюдением рекомендаций по уходу;
• Естественный износ материалов в процессе эксплуатации;
• Незначительные отклонения в цвете и текстуре натуральных материалов;
• Убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

Совокупная ответственность Компании по любому иску не может превышать стоимости соответствующего заказа.

Все материалы, размещённые на сайте Videopokasb, включая тексты, изображения, графику, логотипы, дизайн и программное обеспечение, являются интеллектуальной собственностью Компании и защищены действующим законодательством об авторском праве.

Запрещается:

• Копирование, воспроизведение или распространение материалов сайта без письменного разрешения Компании;
• Использование товарных знаков и логотипов Компании в коммерческих целях;
• Модификация или создание производных работ на основе материалов сайта.

Дизайн-проекты, разработанные для Клиента, переходят в его собственность только после полной оплаты стоимости заказа.

Настоящие Условия и положения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Французской Республики. Все вопросы, не урегулированные настоящими условиями, решаются в соответствии с применимыми нормами французского права.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.

В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются предпринять следующие шаги:

• Досудебное урегулирование: Клиент направляет письменную претензию на адрес marketing@videopokasb.ink. Компания обязана рассмотреть претензию и направить ответ в течение 30 рабочих дней.
• Медиация: При невозможности разрешения спора путём переговоров стороны могут обратиться к независимому медиатору, согласованному обеими сторонами.
• Судебное разбирательство: Если досудебное урегулирование и медиация не привели к результату, спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Париж, Франция.

Клиент также имеет право обратиться в европейскую платформу онлайн-разрешения споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.